Корзина
1422 отзыва
Надежный продавец Prom.ua
+380986293535
+380636293535
Корзина

Часто задаваемые вопросы

  • График работы?

    Отвечаем на звонки с 9:00 до 18:00. Мы работаем все дни, кроме пятницы и воскресенья. Товар отправляется все дни кроме пятницы и воскресенья. УкрПочта во вторник и четверг.

  • ТТН? Декларация?

    Отправка декларации происходит в течении суток после отправки, обычно после 18:00 в день отправки. Так же Вам придет декларация от почты при прибытии посылки.

    Просим обратить внимание что после поступления оплаты приходит СМС со статусом "оплата найдена", после этой СМС обычно в течении суток приходит СМС с декларацией (ТТН) 

  • Оплата и Наложенный платеж

    Оплата осуществляется на карту для выплат ПриватБанка

    При переводе с универсальной 1% комиссия

    При переводе с карты для выплат 0,5%

    При переводе с терминала ПриватБАнка комиссия 0,5% но не менее 5 грн

     

    Полным наложенным отправляем только постоянным клиентам.

    Для новых клиентов с авансом на карту от 10 до 20% от суммы заказа.

    Для сел где нету банков и терминалов есть возможность пополнить мобильный компании в счет аванса.

     

    Самовывоз или завоз к машине на 7 км осуществляется по авансу 10%  на карту от суммы заказа.

     

     

  • Сроки доставки?

    После получения оплаты, заказ будет отправлен в течении суток. Бывают исключения когда заканчивается товар и нету замены, но товар вскоре будет на складе. При таком сценарии максимальная задержка до трех рабочих дней.

    Отправка Новой Почты и Деливери каждый день (кроме пятницы и воскресенья). УкрПочта отправляется во вторник и четверг.

    Самая быстрая доставка у Новой Почты, но почти всегда дороже.

    Дешевая доставка для не тяжелых заказов (например трусы, носки, колготки) у Укрпочты, будет дешевле Новой Почты в 2-3 раза, но тяжелый товар как посуда, постельное, будет дороже чем у Новой Почты. При этом сроки непредсказуемы от 1 до 7 дней.

    Доставка Деливери дешевле Новой Почты. В среднем 3-4 дня (бывает даже за 1 день и до 7 дней)

  • Отношение к клиентам?

    Не удивляйтесь, когда мы спросим с помощью звонка/сообщения, как у Вас обстоят дела с продажами. Проанализируем Ваши продажи, дадим рекомендации и учтем спрос. 

    Для нас главное долгосрочное сотрудничество, если у наших оптовиков нет продаж, значит и у нас их не будет. 

  • Время на оплату?

    После получения СМС с нашими реквизитами. У Вас, есть 3 дня на оплату.

    На 4 день заказ будет расформирован и отменен с негативными последствиями для компании.

    Поэтому пожалуйста оставляйте заказ только при окончательном решении.

  • Работа с браком?

    Мы работаем с большими партиями товара. Поэтому не проверяем товар на брак как розничные магазины.

    В нашу стоимость не включен возможный брак, который составляем не более 0-3%

    Возможен обмен(возврат) брака за оплату транспортных расходов.

    Рекомендуем попавшийся брак реализовать по заниженной цене.

  • Про размеры и качество

    Размеры указанные в международном формате (например L-3XL) указаны от завода производителя. Там где указаны наши размеры (например 42-48) были нами визуально определены. 

    Поэтому наш товар идет на перепродажу. Если хотите перепродавать в интернете, рекомендуем для начала взять пробную партию и более подробно изучить размеры и качество, иначе Вы рискуете. 

    Могут плавать размеры, отличатся оттенок или состав.

     

  • Можно ли вернуть товар или обменять на другой?

    Возврат или обмен товара происходит за счет оплаты транспортных расходов в заводским упаковках без приобретенных дефектов.

     

  • Замена товара на другой?

    Прежде чем сделать замену мы стараемся прозвонить. Если не получаеться дозвониться делаем замену на аналогичный товар по цене и качеству.